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Prazos de Entrega

O frete é grátis para todo Brasil e para todos produtos da loja. 

O prazo para produtos por encomenda é de:  15 a 27 dias Pode ocorrer atrasos devido ao desembaraço alfandegário.

O prazo para produtos a pronta entrega é de:  2 a 10 dias

Devoluções e trocas deverão ser realizadas para o endereço do fornecedor que enviou seu produto, esse endereço é de fora do país, não possuímos endereço para recebimento de encomendas e mercadorias no Brasil.

* O prazo pode ser encontrado na página do produto.


* A partir do dia 27/08/2018 Todas as encomendas internacionais que chegarem ao Brasil pelos Correios estarão sujeitas à cobrança do despacho postal, no valor de 15 reais.

Em pedidos de vários produtos, enviamos em pacotes separados pois assim evitamos a tributação da RFB que é somada em porcentagem e sai mais caro que a taxa fixa dos Correios, portanto pedidos de mais de 1 produto sempre será enviado em mais de 1 pacote.



EMBALAGEM DOS TÊNIS

A opção de embalagem Original não está mais disponível em nossos sneakers, todos serão enviados como mostrado na imagem abaixo.

1 - Muitos envios que foram feitos com a embalagem Original sofreram grandes atrasos, extravios e geraram muitos outros problemas com os Correios.

2 - Não sabemos o real motivo de terem ocorrido esses problemas e retiramos as opções de selecionar a embalagem Original.

3 - O cliente receberá os Sneakers comprados em nossa loja como mostrado na imagem abaixo, o plástico bolha protege o calçado para evitar danos e amassados, esse método é o mais utilizado atualmente pelos fornecedores estrangeiros.





Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra e na página do produto, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas pelos Correios do Brasil de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, o cliente poderá acompanhar o andamento do envio através do código de rastreamento fornecido pela loja.

Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição dos Correios e poderá retornar ao remetente.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto não leva em consideração o prazo de preparo do produto e processamento de envio que é de até 5 dias úteis. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Loja Doze G's envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente

A Loja Doze G's não se responsabiliza pela retenção de mercadorias pela Receita Federal caso o produto seja tributado, sendo, portanto, necessário seu comparecimento nos Correios após o recebimento da notificação para que a mercadoria seja retirada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

OBS: São poucos os casos de mercadorias retidas pela RFB, de qualquer modo o cliente pode contar com nosso suporte a qualquer momento.